Se desempeña desde 1996 como consultor y facilitador en Sistemas de Calidad, Desarrollo Ejecutivo y Capacitación, especializándose en Calidad del Servicio.

Estudios de Licenciatura en Psicología, UNAM, Diplomado en Administración por la Universidad Iberoamericana, Diplomado en Administración Estratégica por Calidad  por el Centro para la Calidad Total de la CONCAMIN. Certificado como consultor interno en Calidad y Productividad por Gigante y Proactiva. Es instructor certificado en el Programa de Rescate de la Experiencia Ejecutiva (REXE) y en Calidad del Servicio.  Igualmente es Gestor Certificado para la “Obtención del Distintivo de Calidad en Servicios Turísticos”, y Certificado en “Creative Problem Solving y Design Thinking”. Ha participado en diversos cursos, conferencias y seminarios en Servicio al Cliente, Calidad, Desarrollo de Ejecutivos y Formación de Capital Humano, en México y el extranjero. 

Se ha desempeñado como Gerente Corporativo de Capacitación, Gerente de Desarrollo Ejecutivo y Gerente de Recursos Humanos en Grupo GIGANTE (1987-1996). Igualmente ha sido Gerente de Procesos en la Subdirección Corporativa de Calidad de El Palacio de Hierro, realizando proyectos estratégicos formativos y de rediseño de procesos en Calidad del Servicio (1998-2001). También colaboró como Director de Tecnologías de Calidad en el despacho Quirón Consultores (1996-1997). Ha diseñado e implantado más de 300 cursos y talleres de Capacitación y ha sido instructor de más de 200 diferentes cursos, talleres y seminarios. 

Ha participado como instructor en diversos diplomados en algunas de las mejores instituciones educativas del país:

• Instituto Tecnológico de Alta Capacitación Académica, (ITACA) Diplomado en “Gestión de Negocios” 
• UNAM, Facultad de Contaduría y Administración, en el Diplomado de “Sistemas Gerenciales de Calidad para la Salud”. 
• Universidad Iberoamericana, Diplomado “Sistemas de Gestión de la Calidad ISO-9000”, para el PJF. 
• Universidad Iberoamericana, Diplomado “Calidad Integral” para el PJF. 
• Universidad Iberoamericana, Diplomado “Habilidades Gerenciales” para el Instituto Mexiquense Contra las Adicciones. 
• Universidad Anáhuac, Diplomado “Mejora de Procesos” y “Fortalecimiento del Talento para la Evolución Institucional”, Diplomado “Competencias para Jefes de Departamento”, para el PJF. 
• Escuela Bancaria Comercial, Diplomado “Habilidad Gerenciales”, módulo de Calidad y Servicio. 
• Universidad Autónoma Metropolita (UAM), Diplomado en “Mercadotecnia”, módulo “Introducción a la Mercadotecnia” 
• Tecnológico de Monterrey, instructor en programas de Educación Ejecutiva, módulo “Negociación e Influencia”. 
• Fundación de Investigación para el Desarrollo Profesional (FINDES): Diplomado en Habilidades Gerenciales, Diplomado en Dirección de Empresas, Diplomado en Administración, 
• Colabora igualmente como consultor asociado con diversas firmas destacadas en el ámbito de la consultoría y la capacitación en temas de calidad en el servicio y desarrollo ejecutivo. 

Ha colaborado en el desarrollo de la calidad y el servicio de más de 150 diferentes organizaciones de los giros Automotriz, Comercial, Educativo, Entretenimiento, Financiero, Gobierno, Industrial, Servicios, Tecnológico y del  Vestido.

Es autor de los libros “Cómo prevenir el mal servicio: Una guía práctica” (en prensa), e “Mitos, mentiras y medias verdades sobre el Servicio”. Escribe también en su blog “Soluciones de Calidad a su Servicio”, donde cuenta con más de 40 artículos especializados en el tema de Servicio al Cliente.