Consultoría – C3

Consultoría

en Procesos de Servicio, Recursos Humanos y Experiencia del Cliente

Diagnóstico de calidad en el servicio
Planeación estratégica del servicio
Mejora de procesos de servicio (Service Design)
Diseño de procesos de selección de personal para el servicio
Coaching para líderes del servicio
Estrategia de sensibilización e instalación del proceso de mejora del servicio.

Diseño de procesos de comunicación con el cliente
Evaluación de la calidad en el servicio
Establecimiento de normas y estándares de servicio
Sistemas de recompensa y reconocimiento
Estrategias para gestionar la rotación de personal.